商战岂止在商场

    “商战”是近年来市场上使用频率颇高的名词。一个“战”字，把经商者紧张、激烈的心态毕露无余。围绕这个“战”字，经商者绞尽脑汁，不断推出新战略和新战术，力图出奇制胜。纵观现在硝烟翻滚的“战”场，经商者的脑筋大都动在商场内。比如店面翻新，以示气派；装修豪华，以示档次；优质服务，以示素质。还有诸如广告花样翻新，门口挂满奖牌等等，不一而足。很少有商家把眼光放在商场外。其实，在商战日益激烈的今天，要赢得更多的顾客，把眼光放远点，思考商场以外的广阔领域，是大有作为的。

    譬如现在许多商场都声称“实行三包”、“终身保修”等等，但这些商场不知想过没有，老百姓买了一件笨重的消费品，诸如冰箱、空调、彩电之类，如果有毛病，要运回商场来保修该有多么困难。遇上年纪大、楼层高之类的因素，更是“谈修色变”商场能不能成立一支维修小分队，电话预约，上面维修呢？

    我们有些同志，长年在生产、科研战线忘我工作，很少有余暇逛商场。还有一些行动不便的老弱病残，上街购物也不是一件容易事。商场能不能把附近这类人的情况摸一摸，定期送货上门呢？今年，我们江西一些地区遭受特大洪水灾害，我们一些大商场有没有想过，急灾区人民所急，把一些生活必需品以大篷车的形式送往灾区，以解灾民燃眉之急呢？

    这些商场外的经营或经营的延续，既麻烦，又赢利不会很大，一些锱铢必较的商家可能会不屑一顾，认为商家的目的就是追求最大利润，这些“小儿科”弄不好会“得不偿失”殊不知，正是这样一些不起眼、赢利少的商场外的经营，最能赢得民心，而民心向背往往是商家取胜的关键。有眼光的军事家不会计较一城一池的得失，有眼光的商家也不应计较眼前一时一事的利益。“风物长宜放眼量”把目光投向长远的空间，功夫在商场外，那么最终在商战中取胜是不会有什么疑问的。