市场杂谈之五

    一、商战与广告战

    经商离不开广告。由于市场竞争日益激烈，广告的招式也越来越多。广告语也越来越动听。你推出十点利的招术，我就打出九点利、八点利的牌子。你推出倾情大赠送，我推出保本大甩卖。这些广告开始的确吸引了不少人，但仔细一推敲，问题就出来了。倾情大赠送，是不是不要一分钱？保本大甩卖，光保本，偌大个商场喝西北风去？有家商场推出买一送一，一位顾客花400元买了一台录音机，以为还会送一台，结果仅送一盒五元钱的磁带，而这种录音机别的店只要三百多元，气得顾客连呼“上当！上当！”

    当众多商场竞相推出十点利、九点利时，一位经济专家就指出：这是违背经济规律的，商场不可能不赚钱。经商言利，商场不必讳言赚钱，关键是怎么赚。你赚得合理合法，给群众提供了种种便利，生意就会越来越兴旺。你大做广告说一分钱不赚，睡会相信？结果只会适得其反。前不久我就听了几位朋友说一家八点利的商场现在顾客也越来越少。原因是这家商场的八点利是对一部分商品而言。大部分商品由于进价不好比较，实际上卖得比别的店还贵。

    写到这里，我想起了我市一处极少做广告的购物去处——榕门路副食品批发市场。这里尽管没有豪华的装修，也没有哗众取宠的广告，但整日车水马龙。一个重要原因就是这里的价钱实实在在。零售不贵，批发更便宜。这样一传十、十传百，众口成碑，吸引了南昌以至外地人涌入这里购物。这种口碑广告应该引起商场经理们的重视了。

    “桃李不言，下自成蹊”老百姓购物看重的是行，而不是言。这个“行”就是货真价实、售后服务等等。当然，在市场竞争日益激烈的信息化社会，我们不必一味仿效古人“酒好不怕巷子深”“言”也是必不可少的。这里，关键是言行必须一致。

    二、“优质”商品的忧虑

    有一个笑话，说的是几个好朋友在一起饮酒。甲说我这酒是部优，乙说我这酒是国优，丙说我这酒获得了国际金奖。丁说现在有“优”的酒不稀奇，如果你们能在市场上找到没有“优”字的酒，今天算我请客。结果几个人分头跑了几十家商店，果然找不到无“优”酒。

    这个笑话虽然有些夸张，但如今你走进商店，不说百分之百，起码也有百分之八、九十商店的包装上有耀人眼目的“优’字。如果这些”优“都名副其实，那么，中国的消费者可谓福如东海了。可是“315”消费者权益日那天，我注意了一下，消费者投诉最多的商品，差不多都有“优”字。这就不能不引起人们对“优”的忧虑。

    这几年，各种各样的评优层出不穷。有的产品原来“养在深闺人未识”通过评优而家喻户晓，有的甚至走向世界。评优的经济效益和社会效益引起了企业家的重视。而今一些企业不仅积极参加国内的各种评优，甚至参与国外的各类评优。有一家县办小酒厂，参加在东南亚某国举办的国际评酒，一举荣获金奖。让人们大吃一惊。后来新闻媒体又披露，这种评酒是由私人组织的，凡交了几千美元参评费均能获得金奖。据了解，国内一些评优也是很不严肃的，凡交了钱，多少总能得个什么“优”

    评优对消费者来说，本来是一个功德无量的好事。它可以引导消费，让消费者买到质量上乘的商品。可现在市场上“优”质商品泛滥成灾，真优假优让消费者无从分辨。如果长此以往，在消费者心中则会形成全优则无优，无劣则皆劣的观念。到时，花费大量人力财力评出的优，消费者不买账“优”反而成了“忧”评优还有什么意义呢？

    三、稻草人与动真格

    凡是到农贸市场买菜的人，大概都经常遇到摊主短斤少两的情况。有的并不是因为这几毛钱，而是有一种被人愚弄的感觉。尽管工商管理部门曾多次突击抽查，但效果并不明显。因此，短斤少两成了市场管理中“老大难”问题之一。

    我居住地附近的农贸市场，为防止短斤少两，工商部门特设了一台公平秤。开始一段时间，短斤少两现象的确大为减少。但不久，摊主们发现公平秤也不过如此，又故态复萌了。我买十次菜，起码八次少秤。有几次当我在公平秤上复秤后，理直气壮地找到摊主，摊主竟不耐烦地或给我几毛钱，或给我一些菜，并用眼睛暗示我快走，不要影响他的生意。明明道理在我这里，我却反成了乞讨人一般。有几次和工商管理人员说到这事，他们也直摇头，一脸的无可奈何。久而久之，到公平秤上复秤的人越来越少。公平秤摆在农贸市场，如同农民在田头插一个稻草人。

    到农贸市场另一件头疼的事是，买肉买到坏肉和灌水肉。这件事也曾是市场管理的“老大难”问题。最近这个“老大难”问题却奇迹般解决了。原来，有关部门动了真格的。他们规定：凡在农贸市场买到坏肉和灌水肉，首先由负责管理农贸市场的工商部门赔偿消费者损失。第二次再发生这类事，领导就地免职。这样一来，农贸市场的工商管理人员都紧张起来，上班就围着肉摊转。肉摊老板见动起真格的了，生怕工商管理人员敲他的饭碗，也就不敢弄什么花招了。

    世上一些“老大难”问题，难就难在有关部门不愿动真格。总是制定一些“稻草人”般的规章制度便万事大吉。结果问题久拖不解决，形成老大难。南昌农贸市场坏肉、灌水肉这个“老大难”问题解决了，短斤少两这个“老大难”问题，有关部门什么时候也来动一下真格呢？