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    家里的太阳能坏了,。不上水,给厂家打电话,接线的小姐和我预定上门维修的时间,我要求当天,小姐说不行,他们的总部在郊区,必须有车才能过去,现在车已经派出去了,改约下周六,周六在家等了一天,杳无音讯,打电话过去想问怎么回事,接线员又换了一位姑娘,还是同样热情的要留我的地址,告诉她预约过的,答应查查,一会解释说活已经派出去了,也许还没到你家,帮我联系一下维修人员看看,过了一会维修员来电话“对不起,今天活多,明天成吗”

    第二天看见院里停着厂家的维修车,三个小伙子有抗梯子的,有负责楼上楼下喊话的,有维修的,忙了一阵说换了个零件——感应器坏了,收费50。我说不是保修三年吗,维修员说易损部件保修一年,我进而怀疑换零件了吗,小伙子不辩解,说放车上了,我去给你拿来看看,说着蹬蹬蹬跑下楼,一会有上来递给我看一个我根本不认识的零件,虽然心有疑虑,就冲人家小伙子这态度,我觉着再说什么也显着咱太小气。得,给钱。

    不几天天气转冷,太阳能又上不去水了,再打电话,接线员柔声柔气的解释,是不是管子冻住了,派个人给你看看去,人来的很及时,而且是一个小伙子单枪匹马自己骑着自行车来的,爬到楼顶一看果然是冻住了,我要求维修,回答说没带维修材料,而且也不知道这种性质的维修如何收费,建议我家他大哥回来后自己爬楼上裹上一圈胶带纸就行,没成想大哥到家根本就不想爬到楼顶体会北方寒冬的冷风,何况家里也没有胶带纸。

    再打电话让人来修,先问好这种服务项目是不收费的,要求他们来修,这次来的人还是爬到楼顶,马上得出结论,冻了,建议天暖和了自然就化了,他似乎完全不知道我前几次的维修历程,解释说我家太阳能完全符合工程安装规范,不在维修范围,不过可以加伴热带,需要另收钱。

    决定不修了,心底盘算结冰的天不用得了。

    后来等到解冻了,发现还是上不了水,和第一次的维修前的情况一样,赶快打电话,别又是探头坏了,再收50元不是冤吗,接电话的小姐听出了我的声音,一点不带烦的,说派个人过来看看,我详细解释了前几次维修的情况,希望派个有这方面经验的人来,别大老远的跑一趟,什么问题解决不了,耽误彼此的时间,而且我怕被派到我们这里的维修工有意见:穿过多半个省会城市,不了解情况,解决不了问题,白来一趟,我家住在一个山窝里,那个坡度路上结冰的天车都开不上来,更别说骑自行车维修工。

    马上来了一个小伙子,上去调整了一下探头的位置就好了,而且很专业的解答了我很多的问题,比如:显示器的显示与实际水位的差异,探头的灵敏度,探头表面的水垢与使用时间的关系等等。

    直到今天,我家的太阳能一直安稳运行,若是再坏一次,我还真不好再麻烦人家厂家了,他们的服务太热情了。
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